ああ、困ったちゃん
ああ、困ったちゃん
『差分ＦＤの使い方』
FROM:某パッケージソフト開発者
Date:98/04/01
弊社のパッケージを購入したお客さんから次の質問がきました。 以下、やりとりです。 お客：おたくのパッケージについている差分のＦＤ なんだけど、困るんだよなぁ〜。 さぽ（サポート担当者）： はい。弊社といたしましては、最新のバージョンを 常に提供させていただいておりますので、差分ＦＤ をつけさせて頂いているんです。よろしくご理解をお願い いたします。 お客：だからさぁ〜、それが困るんだよ。差分ＦＤを読み込ませなきゃ いけないんでしょ〜。 さぽ：はい。その通りです。それで、最新バージョンになりますので。 添付してあるマニュアルの通りインストールして頂ければそれで 問題ないかと思いますが。 お客：う〜ん。わかるんだけどさぁ〜。でも、なんで差分ＦＤなんて つけるの？ さぽ：はっ？！！で、ですから、バグフィックスとか多少のバージョンアップ を含んでおりまして、そのほうが安定してソフトも稼働しますし、 お客さまにとってもその方がよろしいかと思われますが・・・・・ お客：でもさぁ、それが困るんだよ。前のバージョンぢゃだめなわけ？！！ さぽ：へっ？？！！まっまぁ、お客さまがそれでよろしいなら、よいで すけれども。でも、やはり、それで発生するバグは、差分のＦＤで 吸収しているところもあると思いますので、こちらとしても最新の バージョンを使用して頂きたいのですが・・サポートの関係も ありますし・・・・・・ お客：ええぇ〜。まぁ、そう言うんならそうしたいけど。でも、やっぱり、 困るな！！！！！！！！ さぽ：お、お客さまは、何がそんなに困るのですか？？？？？？？？？？？ お客：だってぇ〜、ＦＤ使うんでしょ！！！ さぽ：はい。 お客：困るじゃない！！！！！！！ さぽ：（そっ、そうか、ＦＤＤついてないのかこのお客は！でもなぜ？） あのぅ、ＦＤ装置がついてないんですか？ お客：ありますよ！ちゃんと！！！！！ さぽ：でっ、でっ、では、なぜ、そんなにお困りに？？？？？？？？？？？ お客：だってぇ〜、入れっぱなしにして使うんでしょ？？？？？ さぽ：・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ あの〜、インストールが終わったら、一回こっきりでもう 使わないんですけど・・・・ お客：えええっ、そうなの。なんだぁ〜。そんなら、いっか！！！！ という会話がなされてお客の悩み？がわかったので一件落着しました。 確かに、差分ＦＤのインストール説明には、’最後にＦＤを出して下さい’ との説明は、ありませんでした。これは、マニュアルのミス？ このお客は、我が社で伝説となっています。
