戦慄! 玉砕レポート
■ No.6: 不埒な悪行三昧シリーズ「俺のせいだわ」
今回はユーザーサポート側から見たケースです。
◇登場人物
サポート係:(@o@)
ユーザー :(-_-)
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トルルルルゥゥゥ〜(電話が鳴りました)
(@o@)「はい、○○社でございます。」
(-_-)「あ、(@o@)さん?(@o@)さんでしょう〜」
(@o@)「は..い..そうですが?」(この声は..○○さん???)
(-_-)「どうも、○○です。」
(@o@)「お世話になっております。」(合ってたぁ...)
(-_-)「あの...請求書の金額があわないんだよね」
(@o@)「といいますと?」
(-_-)「なんか、むちゃくちゃなんだよね」
(@o@)「えぇっと....」(だ・か・ら、どうむちゃくちゃなんでしょ?)
(略...)
要するに、鑑の部分の請求金額と明細部分の合計請求金額が
ちがうらしい。
で、今月分か?と話を聞き進めていると先月分とのこと。
(修正のしようがない(ToT))
(@o@)「明細部分は合ってるんですね?」
(-_-)「うん 合ってる。」
(@o@)「鑑の部分だけの問題なら、これこれこのように..すれば直ります。
ちょっと直接の原因解決にはなりませんが..」
(-_-)「あ、そう・・・でも、なんでこんなことになるの?」
(@o@)「原因としては、なんちゃら〜 とか かんちゃら〜 とか
考えられますが、ちょっと先月分だと原因追及は難しいですねぇ」
(-_-)「まぁそれ(原因追及できないのは)はしょうがないけどさぁ
こんなことふつうおこらないもんねぇ..」
(@o@)「そうですね。いままでにもないですねぇ。
ちなみに、その合わない金額って伝票1枚分とかになりますか?
そうすると更新のタイミングの..うんたらかんたら・・・」
(-_-)「えー ちょっとまってねぇ..いくらいくらだよ」
(@o@)「(^^; いえ金額を言われてもわたしの手元に
その請求書はないので..同じ売上金額の伝票ってあります?」
(-_-)「あーあるよ。これだなぁ
あぁぁ〜 ちょっとまってぇ あー これ俺のせいだわ
あ、俺が勘違いしてた。わかったわかった。
ごめんねぇ すんません。失礼しますぅ。」
(@o@)「いえいえ、よかったですぅ〜」
ガチャン!ツゥ〜ツゥ〜(しばし静寂・・・)
(@o@)((-_-メ)....拙者にはなにもわからないんですけど....)
to Be Continued...
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