戦慄! 玉砕レポート
■ No.6: 不埒な悪行三昧シリーズ「俺のせいだわ」
今回はユーザーサポート側から見たケースです。
◇登場人物
サポート係：(@o@)
ユーザー ：(-_-)
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トルルルルゥゥゥ〜（電話が鳴りました）
(@o@)「はい、○○社でございます。」
(-_-)「あ、(@o@)さん？(@o@)さんでしょう〜」
(@o@)「は．．い．．そうですが？」（この声は．．○○さん？？？）
(-_-)「どうも、○○です。」
(@o@)「お世話になっております。」（合ってたぁ．．．）
(-_-)「あの．．．請求書の金額があわないんだよね」
(@o@)「といいますと？」
(-_-)「なんか、むちゃくちゃなんだよね」
(@o@)「えぇっと．．．．」（だ・か・ら、どうむちゃくちゃなんでしょ？）
（略．．．）
要するに、鑑の部分の請求金額と明細部分の合計請求金額が
ちがうらしい。
で、今月分か？と話を聞き進めていると先月分とのこと。
（修正のしようがない(ToT)）
(@o@)「明細部分は合ってるんですね？」
(-_-)「うん 合ってる。」
(@o@)「鑑の部分だけの問題なら、これこれこのように．．すれば直ります。
ちょっと直接の原因解決にはなりませんが．．」
(-_-)「あ、そう・・・でも、なんでこんなことになるの？」
(@o@)「原因としては、なんちゃら〜 とか かんちゃら〜 とか
考えられますが、ちょっと先月分だと原因追及は難しいですねぇ」
(-_-)「まぁそれ（原因追及できないのは）はしょうがないけどさぁ
こんなことふつうおこらないもんねぇ．．」
(@o@)「そうですね。いままでにもないですねぇ。
ちなみに、その合わない金額って伝票１枚分とかになりますか？
そうすると更新のタイミングの．．うんたらかんたら・・・」
(-_-)「えー ちょっとまってねぇ．．いくらいくらだよ」
(@o@)「(^^; いえ金額を言われてもわたしの手元に
その請求書はないので．．同じ売上金額の伝票ってあります？」
(-_-)「あーあるよ。これだなぁ
あぁぁ〜 ちょっとまってぇ あー これ俺のせいだわ
あ、俺が勘違いしてた。わかったわかった。
ごめんねぇ すんません。失礼しますぅ。」
(@o@)「いえいえ、よかったですぅ〜」
ガチャン！ツゥ〜ツゥ〜（しばし静寂・・・）
(@o@)（(-_-メ)．．．．拙者にはなにもわからないんですけど．．．．）
to Be Continued...
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